Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a GÜZEL. Al acceder y realizar un pedido en guzeljewelry.online, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Datos del comerciante:

  • Nombre comercial: GÜZEL
  • Sitio web: guzeljewelry.online
  • Email: guzel.ofi@gmail.com
  • Dirección: Avenida Jorge Oteiza N15 5A, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), España
  • NIF/CIF: 53756787Z

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que:

  • Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de tus padres/tutores
  • Aceptas estos términos y condiciones en su totalidad
  • Proporcionas información veraz y actualizada

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Todos los productos de joyería están fabricados en acero inoxidable de alta calidad
  • Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • Las imágenes de productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones en color y acabado
  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock

4. CARACTERÍSTICAS DEL ACERO INOXIDABLE

Todos nuestros productos están fabricados en acero inoxidable. Es importante que tengas en cuenta que, con el uso continuado y el paso del tiempo, el acero inoxidable puede presentar signos de oxidación. Este es un proceso natural del material y no se considera un defecto de fabricación.

5. PROCESO DE COMPRA

  • Al realizar un pedido, recibirás un email de confirmación
  • La confirmación del pedido constituye un contrato vinculante entre tú y GÜZEL
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales (error de precio, falta de stock, fraude)

6. PAGO

  • Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra
  • El pago debe completarse antes del envío del pedido
  • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments
  • En caso de pago rechazado, el pedido será cancelado

7. ENVÍO Y ENTREGA

  • Los plazos de envío son estimados y comienzan tras la confirmación del pago
  • GÜZEL no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería
  • El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez entregado el pedido
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones establece que:

  • No aceptamos devoluciones salvo que por error nuestro se haya enviado un artículo incorrecto, una talla incorrecta o un artículo que no coincida con la descripción del producto
  • Tienes 72 horas desde la recepción para notificar cualquier problema
  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Debido a la naturaleza de nuestros productos y nuestra política comercial, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aceptamos devoluciones en caso de error nuestro en el envío (artículo incorrecto, talla errónea o que no coincida con la descripción). El cliente debe notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

10. GARANTÍA DE PRODUCTOS

  • La oxidación natural del acero inoxidable por uso y paso del tiempo no está cubierta por garantía
  • El desgaste normal por el uso del producto no se considera defecto de fabricación
  • Para cualquier reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en guzel.ofi@gmail.com

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de GÜZEL
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa

12. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD
  • Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo protegemos tus datos
  • Tus datos solo se utilizarán para procesar pedidos y comunicaciones relacionadas

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GÜZEL no será responsable de:

  • Oxidación natural del acero inoxidable con el uso y el tiempo
  • Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de productos
  • Interrupciones del servicio web por mantenimiento o causas técnicas
  • Pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación española
  • Los tribunales competentes serán los de Madrid
  • Los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos términos:

  • Email: guzel.ofi@gmail.com
  • Dirección: Avenida Jorge Oteiza N15 5A, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), España

Última actualización: 1 de enero de 2026